1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT :

Les données à caractère personnel sont collectées par :

La Société RIO GRANDE, société par actions simplifiées au capital de 52 137.56 euros euros, dont le siège social est situé 10 rue des Moulins – 75001 Paris, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 352 721 187.

2 – FINALITÉS POURSUIVIES PAR LE TRAITEMENT AUQUEL LES DONNÉES SONT DESTINÉES

Le traitement des données à caractère personnel que vous êtes notamment susceptible de nous communiquer via le site et le site mobile peut avoir tout ou partie des finalités suivantes :

• effectuer les opérations relatives à la gestion de vos ; commandes ; livraisons ; factures ; et en particulier la gestion de votre compte client.

• élaborer des statistiques commerciales;

• la cession, la location, l'échange ou l’enrichissement de ses fichiers clients et de ses fichiers de prospects;

• l'organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle,

3 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données à caractère personnel que vous êtes susceptible de nous communiquer via le site et le site mobile, peuvent être transmises, dans la limite de leurs attributions respectives :

• au personnel de Rio Grande et des Domaines Rollan de By, notamment le personnel habilité du service marketing, du service commercial, des services chargés de traiter la relation client, les services administratifs, des services logistiques et informatiques,

• à ses prestataires de services,

L’Agence Rio Grande et les Domaines Rollan de By demandent à ses prestataires de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données.

4 – DONNÉES CONCERNÉES

Nous collectons et traitons les données suivantes

• l'identité : civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresses de courrier électronique, date de naissance, mot de passe, adresse IP, une copie d'un titre d'identité peut être conservée aux fins de preuve de l'exercice d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition ou pour répondre à une obligation légale;

• données de navigation : données de connexion, historique de commande, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents, réclamations.

• les données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel;

• les données relatives à la transaction telles que le numéro de la transaction, le détail de l'achat, du bien ou du service souscrit;

• les données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes d’information, produit acheté, service souscrit, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison, historique des achats et des prestations de services, retour des produits, correspondances avec le client, échanges et commentaires des clients et prospects, personne(s) en charge de la relation client;

• les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection, d’étude, de sondage et de promotion.

• les données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de loteries et de toute opération promotionnelle telles que la date de participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots offerts;

Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site et le site mobile.

5 – DURÉE DE CONSERVATION

Les données à caractère personnel que nous collectons auprès de nos clients ne peuvent être conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale. Par ailleurs les données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale. Les données à caractère personnel relatives à un prospect non client sont conservées pendant un délai de trois ans à compter du dernier contact émanant du prospect.

En outre, l’Agence Rio Grande conserve l’adresse e-mail tant que la personne concernée ne se désinscrit pas (via le lien de désinscription intégré aux newsletters).

6 – RÉSEAUX SOCIAUX

Nous vous proposons sur le site Internet du domaines-rollandeby.com les boutons sur les réseaux sociaux suivants :

• Instagram

• Facebook

• Linkedin

Ces boutons vous permettent de recommander à d’autres utilisateurs Internet des contenus sélectionnés de pages Internet par l’intermédiaire d’un réseau social, de les insérer à votre profil dans le réseau social ou d’attirer l’attention sur ceux-ci.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

7 – NEWSLETTER

Nous vous proposons de recevoir par e-mail toute l'actualité des Domaines Rollan de By : le calendrier des événements, les newsletters de mise en vente, offres promotionnelles, les nouveautés et exclusivités…

L’inscription à la newsletter se fait en rentrant votre e-mail et en cliquant « OK » sur la homepage. Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois afin de l’adapter au mieux à vos besoins. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’offres et d’informations de notre part, vous pouvez gérer les newsletter et y mettre fin :

• en cliquant sur le lien de désabonnement dans le pied de page de chaque e-mail relatif aux alertes

8 – COOKIES ET CIBLAGE PUBLICITAIRE

Le site internet et le site mobile sont conçus pour être attentif à vos besoins et vos attentes. Nous faisons usage de cookies afin de vous identifier et personnaliser nos services et publicités notamment pour accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Des fonctionnalités de ciblage avancées peuvent être utilisées notamment pour la diffusion d’annonces publicitaires de type « retargeting » (par affichage de publicité lors de votre navigation en dehors de notre site ou contact email suite à la consultation de produits sur notre site). Ces fonctionnalités sont mises en œuvre via des cookies et sont proposées par des partenaires, pour vous présenter des publicités mieux adaptées à vos besoins et en lien avec votre comportement récent sur notre site.

Pour en savoir plus et connaître la procédure à suivre pour refuser les cookies nous vous conseillons de consulter notre politique cookies : cliquez ici

9 – COMMENT AVOIR ACCÈS À VOS DONNÉES / DROIT D'ACCÈS ET DE RECTIFICATION ET D’OPPOSITION

Vous pouvez avoir accès et mettre à jour vos coordonnées en visitant la page « Mon Compte » sur le site Internet domaines-rollandeby.com.

Vous pouvez clôturer votre espace personnel en accédant sur le site internet du domaines-rollandeby.com et en cliquant sur le lien « Supprimer mon compte » disponible dans la rubrique « Mon Compte ».

Veuillez noter qu'après avoir fermé votre espace sur le site internet domaines-rollandeby.com., vous ne pourrez plus vous y connecter ou avoir accès à vos données à caractère personnel. Veuillez également noter que nous pouvons conserver certaines données associées à votre compte, notamment aux fins d'analyses et de sauvegarde des informations.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Août 2004, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire à Agence Rio Grande – 10 rue des Moulins – 75001 Paris, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse, adresse postale. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d'un mois suivant la réception de la demande.

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